Descripción del negocio: Una agencia de cobranzas que gestiona recuperaciones de deudas para diversas empresas y organizaciones.
Problema: Los deudores suelen tener preguntas sobre sus deudas pendientes, opciones de pago, acuerdos de pago, y términos y condiciones, pero pueden enfrentar barreras para comunicarse fácilmente fuera del horario laboral o en situaciones de alta demanda.
Solución propuesta: Desarrollar un ChatGPT especializado en responder consultas comunes de los deudores sobre sus cuentas y opciones de pago. Este ChatGPT podría integrarse en el sitio web y la plataforma digital de la agencia de cobranzas, permitiendo a los deudores obtener respuestas instantáneas a sus preguntas en cualquier momento del día o de la noche. Además, podría proporcionar información sobre programas de refinanciamiento, acuerdos de pago y detalles sobre cómo resolver disputas o reclamaciones.
Beneficios esperados:
- Mejora de la comunicación: Facilita una comunicación rápida y accesible entre la agencia de cobranzas y los deudores, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo la frustración.
- Eficiencia operativa: Automatiza respuestas a consultas frecuentes, liberando al personal de servicio al cliente para manejar casos más complejos y estratégicos.
- Reducción de costos: Disminuye los costos asociados con llamadas telefónicas y correspondencia física al ofrecer una opción de autoayuda eficiente.